Подршка и информације

Често постављена питања

Сви одговори на једном мјесту - категорисани по теми. Не нашли сте одговор? Контактирајте нас.

Ко сте Ви?

Изаберите своју позицију - брзо ћемо вас одвести до ваших одговора.

или Општа питања о Ордери · Техничка питања

🔍 Нема резултата за ову претрагу. Покушајте са другим речима.

Опште о Ордери

Шта је Ордера?
Ордера је дигитална платформа за управљање исхраном на послу - намијењена фирмама, болницама, школама, фабрикама и кетеринг сервисима. Систем повезује ресторане, фирме и раднике, аутоматизује цијели процес од наруџбе до испоруке. Више од софтвера - ми смо инфраструктура корпоративне исхране.
Колико кошта Ордера?
Без претплате - плаћате само по наручен оброк. Без почетног улагања, без скривених трошкова. Желите фиксну месечну претплату? Уговарамо и то. У пракси, бенефити (уштеда HR времена, бољa организација, лакша аквизиција клијената) значајно надмашују трошак према нама. Конкретне бројке договарамо на презентацији.
Коме је Ордера намијењена?
Ордера се користи у фирмама свих величина (од 10 до 1000+ радника), болницама, школама, вртићима, фабрикама, градилиштима, војним и другим установама. Подржава све моделе исхране - своју кухињу, екстерни кетеринг, више ресторана или комбинацију.
Како почињем да користим Ордеру?
У три корака: 1) Закажете бесплатну презентацију (15 минута, без обавезе), 2) Заједно одредимо најбоље рјешење за вашу ситуацију, 3) Наш тим обучи ваше особље и помаже у имплементацији. Просјечно: 10 дана од договора до пуне самосталности.

За фирме, болнице и установе

Колико је Ордера компликована за HR?
Минимално - то је кључни циљ. HR не прави менија, не прикупља наруџбе, не рачуна одбитке. Систем све ради аутоматски. HR само добија готове извјештаје на крају мјесеца, спремне за платни лист. Просјечно се штеди 5-10 сати HR рада недјељно.
Који модели плаћања су могући?
Сви могући модели, и могу се комбиновати: фирма плаћа све, фирма плаћа дио (нпр. 1 оброк дневно по раднику), радник плаћа сам, одбитак од плате на крају мјесеца, систем кредита (мјесечни буџет по раднику), ваучери за специјалне прилике. Нпр. фирма плаћа првих 5 оброка мјесечно, остало радник плаћа од плате, плус ваучер за рођендан. Ви бирате правила, систем све прати.
Можемо ли користити више ресторана истовремено?
Да - и то је једна од најпопуларнијих опција. Понедјељак домаћа, уторак кинеска, сриједа пица. Радници бирају из понуде више ресторана са телефона. Један уговор са Ордером покрива све - не морате правити одвојене уговоре са сваким рестораном. Ми посредујемо у договорима са партнерима у вашем подручју.
Имамо властиту кантину - да ли нам Ордера може помоћи?
Управо тада Ордера доноси највећу вриједност. Велике фирме са властитим кантинама су међу нашим најуспјешнијим корисницима. Конкретно добијате тачне количине оброка по врсти и сменама унапријед, аутоматско требовање за магацин, евиденцију издавања, праћење залиха. Резултат: мање бачене хране, нижи трошкови, већа ефикасност кухиње.
Подржавате ли смјене?
Да, до 4 смјене - јутарња, поподне, ноћна, викенд. За сваку смјену се договара фиксан термин доставе (нпр. 11:00, 16:00, 22:00). Сваки радник у својој смјени добија оброк у тачно дефинисано вријеме. Идеално за фабрике, болнице и све организације са вишесмјенским радом.
Како се рачунају трошкови за платни лист?
Аутоматски. Ако радник плаћа од плате, систем генерише мјесечни извјештај по раднику - износ, ставке, датуми. Експорт у Excel, спреман за платни лист. Без ручног рачунања, без грешака, без губитка времена.

За кетеринг и ресторане

Колико кошта Ордера за кетеринг?
Плаћате само по наручен оброк - наш приход расте само ако расте и ваш. Без месечних претплата, без накнаде за број корисника. Желите фиксну претплату? Уговарамо и то. У пракси, оно што добијате - уштеда времена на администрацији, бољa контрола залиха, аутоматизовани извјештаји, лакши доступ новим клијентима - значајно надмашује трошак према нама.
Да ли се исплати за мали кетеринг (20-30 оброка дневно)?
Да - управо због pay-per-meal модела. Не плаћате високу претплату ни за велике ни за мале обиме. Систем расте са вашим послом. Многи наши партнери су почели са мањим обимом и порасли захваљујући систему.
Могу ли повезати више својих поссловница?
Да - parent ресторан дефинише меније и нормативе, sub-поссловнице их аутоматски користе. Заједничка набавка за више поссловница доноси ниже набавне цијене. Идеално за ланaц ресторана.
Може ли Ордера помоћи у повећању обима посла?
Да, на два начина. Прво - сама апликација вам помаже да лакше дођете до нових клијената (фирме данас траже модерне партнере). Друго - ми активно радимо на спајању фирми и кетеринг сервиса. Када фирма тражи кетеринг у вашем подручју, ви сте међу првим партнерима које препоручујемо.
Шта ако желим да задржим свој начин рада?
Ордера се прилагођава вама, не обрнуто. Задржавате своје меније, нормативе, добављаче. Систем само дигитализује ваше постојеће процесе - наруџбе долазе аутоматски, магацин се води сам, извјештаји се генеришу једним кликом.

За раднике и тимове

Шта ако моја фирма не пристане?
Имамо готову поруку коју можеш послати свом HR-у. Многе фирме пристану кад виде да тим већ хоће. Ако ипак не пристане - можеш отворити приватан налог и наручивати из ресторана, продавница и произвођача за себе и породицу преко ordera.app.
Ко плаћа оброк - ја или фирма?
Зависи од договора са твојом фирмом. Ордера подржава све моделе: фирма плаћа у целини, фирма субвенционира дио а ти остатак, одбитак од плате, или ти у потпуности сам.
Шта су 'термини доставе по сменама'?
Фирма и ресторан договарају фиксне термине за сваку смјену (нпр. јутарња 11:00, поподне 16:00, ноћна 22:00). До 4 смјене. Сваки радник у својој смјени добија оброк у тачно дефинисано вријеме - без чекања, без хаоса.
Шта ако један дан не желим да наручим?
Ништа не наручујеш и ништа не плаћаш за тај дан. Ордера није обавеза - можеш да прескочиш дан, седмицу или цијели мјесец. Без отказа, без објашњења.
Треба ли ми посебна апликација или могу из претраживача?
Имаш оба - бираш како теби одговара. Мобилна апликација (iOS, Android, Huawei) или web верзија у претраживачу. Web верзија ради на сваком уређају - старији телефон, рачунар, таблет.

Техничко и подршка

Колико траје имплементација?
Просјечно 10 дана - наш тим стручњака води вас кроз цијели процес: подешавање менија и норматива, обука особља, повезивање са партнерима. Не остављамо вас саме у било којем кораку.
Како Ордера чува моје податке?
Сви подаци су криптовани и складиштени на сигурним серверима. Чувамо само оно што је потребно за рад. Без трећих страна, без размене података са огласним мрежама. Сваки корисник има право да затражи брисање или извоз својих података у складу са GDPR прописима.
Каква је корисничка подршка?
Стручна подршка на вашем језику, сваки радни дан. Без чекања на тикете, без аутоматских одговора. Имате питање - добијате одговор од стварне особе која разумије ваш бизнис.

Нисте нашли свој одговор?

Изаберите своју позицију - водимо вас директно тамо.