Podrška i informacije

Često postavljena pitanja

Svi odgovori na jednom mjestu - kategorisani po temi. Ne našli ste odgovor? Kontaktirajte nas.

Ko ste Vi?

Izaberite svoju poziciju - brzo ćemo vas odvesti do vaših odgovora.

ili Opšta pitanja o Orderi · Tehnička pitanja

🔍 Nema rezultata za ovu pretragu. Pokušajte sa drugim rečima.

Opšte o Orderi

Šta je Ordera?
Ordera je digitalna platforma za upravljanje ishranom na poslu - namijenjena tvrtkama, bolnicama, školama, fabrikama i ketering servisima. Sistem povezuje restorane, tvrtke i djelatnike, automatizuje cijeli proces od narudžbe do isporuke. Više od softvera - mi smo infrastruktura korporativne ishrane.
Koliko košta Ordera?
Bez pretplate - plaćate samo po naručen obrok. Bez početnog ulaganja, bez skrivenih troškova. Želite fiksnu mesečnu pretplatu? Ugovaramo i to. U praksi, benefiti (ušteda HR vremena, bolja organizacija, lakša akvizicija klijenata) značajno nadmašuju trošak prema nama. Konkretne brojke dogovaramo na prezentaciji.
Kome je Ordera namijenjena?
Ordera se koristi u tvrtkama svih veličina (od 10 do 1000+ djelatnika), bolnicama, školama, vrtićima, fabrikama, gradilištima, vojnim i drugim ustanovama. Podržava sve modele ishrane - svoju kuhinju, eksterni ketering, više restorana ili kombinaciju.
Kako počinjem da koristim Orderu?
U tri koraka: 1) Zakažete besplatnu prezentaciju (15 minuta, bez obaveze), 2) Zajedno odredimo najbolje rješenje za vašu situaciju, 3) Naš tim obuči vaše osoblje i pomaže u implementaciji. Prosječno: 10 dana od dogovora do pune samostalnosti.

Za tvrtke, bolnice i ustanove

Koliko je Ordera komplikovana za HR?
Minimalno - to je ključni cilj. HR ne pravi menija, ne prikuplja narudžbe, ne računa odbitke. Sistem sve radi automatski. HR samo dobija gotove izvještaje na kraju mjeseca, spremne za platni list. Prosječno se štedi 5-10 sati HR rada nedjeljno.
Koji modeli plaćanja su mogući?
Svi mogući modeli, i mogu se kombinovati: firma plaća sve, firma plaća dio (npr. 1 obrok dnevno po djelatniku), djelatnik plaća sam, odbitak od plate na kraju mjeseca, sistem kredita (mjesečni budžet po djelatniku), vaučeri za specijalne prilike. Npr. firma plaća prvih 5 obroka mjesečno, ostalo djelatnik plaća od plate, plus vaučer za rođendan. Vi birate pravila, sistem sve prati.
Možemo li koristiti više restorana istovremeno?
Da - i to je jedna od najpopularnijih opcija. Ponedjeljak domaća, utorak kineska, srijeda pica. Radnici biraju iz ponude više restorana sa telefona. Jedan ugovor sa Orderom pokriva sve - ne morate praviti odvojene ugovore sa svakim restoranom. Mi posredujemo u dogovorima sa partnerima u vašem području.
Imamo vlastitu kantinu - da li nam Ordera može pomoći?
Upravo tada Ordera donosi najveću vrijednost. Velike tvrtke sa vlastitim kantinama su među našim najuspješnijim korisnicima. Konkretno dobijate tačne količine obroka po vrsti i smenama unaprijed, automatsko trebovanje za magacin, evidenciju izdavanja, praćenje zaliha. Rezultat: manje bačene hrane, niži troškovi, veća učinkovitost kuhinje.
Podržavate li smjene?
Da, do 4 smjene - jutarnja, popodne, noćna, vikend. Za svaku smjenu se dogovara fiksan termin dostave (npr. 11:00, 16:00, 22:00). Svaki djelatnik u svojoj smjeni dobija obrok u tačno definisano vrijeme. Idealno za fabrike, bolnice i sve organizacije sa višesmjenskim radom.
Kako se računaju troškovi za platni list?
Automatski. Ako djelatnik plaća od plate, sistem generiše mjesečni izvještaj po djelatniku - iznos, stavke, datumi. Eksport u Excel, spreman za platni list. Bez ručnog računanja, bez grešaka, bez gubitka vremena.

Za ketering i restorane

Koliko košta Ordera za ketering?
Plaćate samo po naručen obrok - naš prihod raste samo ako raste i vaš. Bez mesečnih pretplata, bez naknade za broj korisnika. Želite fiksnu pretplatu? Ugovaramo i to. U praksi, ono što dobijate - ušteda vremena na administraciji, bolja kontrola zaliha, automatizirani izvještaji, lakši dostup novim klijentima - značajno nadmašuje trošak prema nama.
Da li se isplati za mali ketering (20-30 obroka dnevno)?
Da - upravo zbog pay-per-meal modela. Ne plaćate visoku pretplatu ni za velike ni za male obime. Sistem raste sa vašim poslom. Mnogi naši partneri su počeli sa manjim obimom i porasli zahvaljujući sistemu.
Mogu li povezati više svojih posslovnica?
Da - parent restoran definiše menije i normative, sub-posslovnice ih automatski koriste. Zajednička nabavka za više posslovnica donosi niže nabavne cijene. Idealno za lanac restorana.
Može li Ordera pomoći u povećanju obima posla?
Da, na dva načina. Prvo - sama aplikacija vam pomaže da lakše dođete do novih klijenata (tvrtke danas traže moderne partnere). Drugo - mi aktivno radimo na spajanju fvrtki i ketering servisa. Kada firma traži ketering u vašem području, vi ste među prvim partnerima koje preporučujemo.
Šta ako želim da zadržim svoj način rada?
Ordera se prilagođava vama, ne obrnuto. Zadržavate svoje menije, normative, dobavljače. Sistem samo digitalizuje vaše postojeće procese - narudžbe dolaze automatski, magacin se vodi sam, izvještaji se generišu jednim klikom.

Za djelatnike i timove

Šta ako moja firma ne pristane?
Imamo gotovu poruku koju možeš poslati svom HR-u. Mnoge tvrtke pristanu kad vide da tim već hoće. Ako ipak ne pristane - možeš otvoriti privatan nalog i naručivati iz restorana, prodavnica i proizvođača za sebe i porodicu preko ordera.app.
Ko plaća obrok - ja ili firma?
Zavisi od dogovora sa tvojom firmom. Ordera podržava sve modele: firma plaća u celini, firma subvencionira dio a ti ostatak, odbitak od plate, ili ti u potpunosti sam.
Šta su 'termini dostave po smenama'?
Tvrtka i restoran dogovaraju fiksne termine za svaku smjenu (npr. jutarnja 11:00, popodne 16:00, noćna 22:00). Do 4 smjene. Svaki djelatnik u svojoj smjeni dobija obrok u tačno definisano vrijeme - bez čekanja, bez haosa.
Šta ako jedan dan ne želim da naručim?
Ništa ne naručuješ i ništa ne plaćaš za taj dan. Ordera nije obaveza - možeš da preskočiš dan, sedmicu ili cijeli mjesec. Bez otkaza, bez objašnjenja.
Treba li mi posebna aplikacija ili mogu iz pretraživača?
Imaš oba - biraš kako tebi odgovara. Mobilna aplikacija (iOS, Android, Huawei) ili web verzija u pretraživaču. Web verzija radi na svakom uređaju - stariji telefon, računalo, tablet.

Tehničko i podrška

Koliko traje implementacija?
Prosječno 10 dana - naš tim stručnjaka vodi vas kroz cijeli proces: postavke menija i normativa, obuka osoblja, povezivanje sa partnerima. Ne ostavljamo vas same u bilo kojem koraku.
Kako Ordera čuva moje podatke?
Svi podaci su kriptovani i skladišteni na sigurnim serverima. Čuvamo samo ono što je potrebno za rad. Bez trećih strana, bez razmene podataka sa oglasnim mrežama. Svaki korisnik ima pravo da zatraži brisanje ili izvoz svojih podataka u skladu sa GDPR propisima.
Kakva je korisnička podrška?
Stručna podrška na vašem jeziku, svaki radni dan. Bez čekanja na tikete, bez automatskih odgovora. Imate pitanje - dobijate odgovor od stvarne osobe koja razumije vaš biznis.

Niste našli svoj odgovor?

Izaberite svoju poziciju - vodimo vas direktno tamo.